Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
1. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1061 z późn. zm.).
2. Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej (Umowy sprzedaży) za pośrednictwem Sklepu, niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 Kodeksu Cywilnego).
3. Konto – zbiór informacji o Kupującym, który dokonał rejestracji w ramach Sklepu.
4. Kupujący/Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu, w szczególności dokonując za jego pośrednictwem Zamówień.
5. Polityka Prywatności – dokument obejmujący szczegółowe informacje związane z przetwarzaniem danych osobowych przez Sprzedawcę.
6. Polityka wysyłki – dokument obejmujący szczegółowe informacje związane z wysyłką Towaru, w tym koszty i terminy dostawy, reklamacje związane z dostawą, zwrot towaru.
7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta). Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się do takiej osoby odpowiednio.
8. Regulamin – niniejszy Regulamin.
9. Sklep – serwis internetowy secretlight.pl, w ramach którego Sprzedawca prowadzi sprzedaż Towarów; Sklep ma charakter handlowo-informacyjny.
10. Sprzedawca/Administrator danych – Meditravel Global Services Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Jana Heweliusza 11/811, 80-890 Gdańsk, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001091379, NIP 5833502691, REGON 527946640, o kapitale zakładowym 5.000,00 zł.
Dane kontaktowe Sprzedawcy: adres e-mail: kontakt@secretlight.pl, numer telefonu: +48 888 373 795.
Adres do zwrotów i przesyłek reklamacyjnych: Secretlight, ul. Jana Pawła II 14, 63-750 Sulmierzyce.
11. Towar – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, w szczególności urządzenia do terapii światłem LED (maski na twarz oraz na szyję i dekolt), urządzenia do terapii laserowej niskoenergetycznej (kask stymulujący wzrost włosów) oraz akcesoria do tych urządzeń.
12. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Sklepu.
13. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1796).
14. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 1513 z późn. zm.).
15. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towarów oraz sposób płatności i dostawy.

1. Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży Towarów prezentowanych w Sklepie.
2. Do składania Zamówień w Sklepie niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, aktywnego konta poczty e-mail oraz zainstalowanej, aktualnej wersji przeglądarki internetowej (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies.
3. Przedmiotem sprzedaży są wyłącznie Towary prezentowane na stronie Sklepu w chwili składania Zamówienia.
4. Ceny Towarów uwidocznione w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto – zawierają wszystkie podatki, w tym podatek VAT. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, które wskazywane są odrębnie przed złożeniem Zamówienia. Łączna kwota do zapłaty, obejmująca cenę Towaru oraz ewentualne koszty dostawy, prezentowana jest Kupującemu przed zatwierdzeniem Zamówienia.
5. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Towaru Sprzedawca każdorazowo uwidacznia obok informacji o obniżonej cenie również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.
6. Informacje dotyczące poszczególnych Towarów nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
7. Sprzedawca realizuje Zamówienia na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Zamówienia z dostawą poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej realizowane są wyłącznie po uprzednim indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą warunków i kosztów dostawy.
8. Zakazuje się osobom korzystającym ze Sklepu (w tym Kupującym) zamieszczania w nim treści bezprawnych (np. w opiniach o Towarze).

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Kupującemu Towar zgodny z Umową sprzedaży, wolny od wad fizycznych i prawnych.
2. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, oryginalnie zapakowane i posiadają wymagane prawem oznakowanie oraz dokumenty potwierdzające zgodność z przepisami obowiązującymi na terytorium Unii Europejskiej, w tym oznakowanie CE i deklarację zgodności UE wystawioną przez producenta.
3. Do każdego Towaru dołączana jest instrukcja obsługi w języku polskim oraz karta gwarancyjna.
4. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta. Zasady zgłaszania i rozpatrywania reklamacji z tego tytułu określa rozdział X Regulaminu.
5. Niezależnie od odpowiedzialności, o której mowa w ust. 4, Towary objęte są gwarancją jakości udzieloną na okres 24 miesięcy od dnia wydania Towaru Kupującemu.
6. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne Towaru ujawnione w okresie gwarancji przy prawidłowym, zgodnym z instrukcją obsługi użytkowaniu Towaru. Gwarancja nie obejmuje w szczególności: uszkodzeń mechanicznych, uszkodzeń powstałych wskutek użytkowania niezgodnego z instrukcją obsługi, samodzielnych napraw i przeróbek, zalania, uszkodzeń powstałych wskutek działania siły wyższej oraz naturalnego zużycia elementów eksploatacyjnych.
7. Realizacja uprawnień z gwarancji następuje poprzez zgłoszenie na adres e-mail: kontakt@secretlight.pl, z podaniem numeru Zamówienia, opisu wady i okoliczności jej ujawnienia. Sprzedawca poinformuje Kupującego o sposobie i miejscu dostarczenia Towaru. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie gwarancyjne w terminie 14 dni od jego otrzymania, a w przypadku uznania zgłoszenia dokonuje naprawy lub wymiany Towaru na wolny od wad w terminie do 30 dni od dnia dostarczenia Towaru.
8. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów o odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży. Wybór podstawy zgłoszenia należy do Kupującego.

1. Sprzedawca umożliwia kontakt oraz składanie Zamówień za pośrednictwem Sklepu wypełniając interaktywny formularz. Wybór zamawianych Towarów przez Klienta jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.

2. W celu złożenia Zamówienia poprzez Sklep należy dodać wybrany Towar do koszyka, a następnie postępować zgodnie z dalszymi informacjami wyświetlanymi na stronie Sklepu, w tym zwłaszcza:

a) potwierdzić całkowitą kwotę do zapłaty,

b) uzupełnić formularz Zamówienia o dane niezbędne celem zawarcia umowy sprzedaży Towarów (w przypadku Klientów, którzy nie zarejestrowali Konta) lub potwierdzić aktualność owych danych (w przypadku Klientów posiadających Konto),

c) wskazać czy Kupujący chce otrzymywać wiadomości mailowe z informacjami dotyczącymi oferty Sprzedającego,

d) określić sposób dostawy i sposób płatności,

e) zaakceptować aktualną treść Regulaminu oraz Polityki Prywatności,

f) w przypadku podjęcia ostatecznej decyzji o zakupie Towarów na warunkach wyświetlonych przez Sklep, Kupujący zatwierdza zakup poprzez naciśnięcie przycisku opatrzonego informacją o obowiązku zapłaty. Naciśnięcie tego przycisku oznacza złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

3. W trakcie składania Zamówienia – do momentu naciśnięcia przycisku potwierdzającego złożenie Zamówienia – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz w zakresie wyboru Towaru. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.

4. Dokonanie czynności, o których mowa w ust. 2 powyżej, jest równoznaczne ze złożeniem Sprzedawcy przez Kupującego oferty zawarcia umowy sprzedaży Towarów umieszczonych w koszyku, po wyświetlonych przez Sklep cenach.

5. Po złożeniu Zamówienia Kupujący otrzymuje e-mail będący potwierdzeniem złożenia Zamówienia u Sprzedawcy – wraz ze wszystkimi istotnymi warunkami Zamówienia, w tym:

a) informacje zawarte w samym Zamówieniu,

b) Regulamin i Politykę Prywatności,

c) formy płatności,

d) wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży Towarów na trwałym nośniku (plik.pdf).

6. W przypadku stwierdzenia przez Kupującego niezgodności w przesłanej przez Sklep informacji, o której mowa powyżej, Sprzedawca prosi o kontakt telefoniczny pod numer telefonu wskazany w rozdziale I ust. 10 Regulaminu oraz na stronie „Kontakt” lub kontakt za pomocą poczty e-mail – w celu skorygowania niezgodności.

7. Niezwłocznie po zweryfikowaniu Zamówienia, Sprzedawca wysyła do Klienta na podany adres e-mail wiadomość z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji lub z informacją o nie przyjęciu zamówienia do realizacji wraz z podaniem przyczyn. W przypadku potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży Towarów na ustalonych warunkach.

8. Do czasu, gdy Towar nie został jeszcze odebrany od Sprzedawcy przez kuriera w celu jego dostarczenia, Klient może zwrócić się do Sprzedawcy o modyfikację zakresu Zamówienia. W takim wypadku, jeżeli Sprzedawca zaakceptuje modyfikację, dochodzi do stosownej zmiany umowy sprzedaży Towarów. Prawo do modyfikacji, o którym mowa w zdaniu poprzednim nie narusza pozostałych praw Kupującego, które wynikają z przepisów prawa.

1. Dostawa Towarów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest bezpłatna – koszt przesyłki pokrywa Sprzedawca. Ewentualne koszty dostawy są każdorazowo wskazywane Kupującemu w trakcie składania Zamówienia, przed jego zatwierdzeniem, i wymagają akceptacji Kupującego.

2. Dostawa zamówionych Towarów realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD Polska sp. z o.o., pod adres wskazany przez Kupującego w Zamówieniu.

3. Zamówienia złożone i opłacone do godziny 9:00 w dniu roboczym wysyłane są tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po tej godzinie, a także w dni wolne od pracy, wysyłane są następnego dnia roboczego.

4. Przewidywany czas dostawy wynosi od 1 do 3 dni roboczych od dnia nadania przesyłki, a w wyjątkowych przypadkach (m.in. niedostępność Towaru u dostawcy, opóźnienia przewoźnika) nie dłużej niż 10 dni roboczych. O przewidywanym terminie dostawy Sprzedawca informuje Kupującego w potwierdzeniu Zamówienia.

5. Po nadaniu przesyłki Kupujący otrzymuje na wskazany adres e-mail informację umożliwiającą śledzenie przesyłki.

6. Szczegółowe informacje dotyczące dostawy zawiera Polityka wysyłki dostępna na stronie internetowej Sklepu w zakładce „Wysyłka”.

1. Możliwe aktualne sposoby płatności prezentowane są Kupującemu w formularzu Zamówienia, przed jego zatwierdzeniem. Dostępne sposoby płatności mogą zależeć od wybranego przez Klienta Towaru.

2. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi, płatnościami mobilnymi i kartą płatniczą przeprowadzane są za pośrednictwem PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000274399, NIP 7792308495, REGON 300523444 – krajowej instytucji płatniczej nadzorowanej przez Komisję Nadzoru Finansowego, wpisanej do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego.

3. Rozliczenia transakcji mogą być również przeprowadzane – według wyboru Kupującego – za pośrednictwem:

a) PayPro S.A. (serwis „Przelewy24”) z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068 – krajowej instytucji płatniczej nadzorowanej przez Komisję Nadzoru Finansowego,

b) ePłatności spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa (serwis „HotPay”) z siedzibą w Andrychowie, ul. 27 Stycznia 9, 34-120 Andrychów, wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000655383, NIP 5512627897, REGON 366165170 – wpisanej do rejestru małych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem MIP10/2018,

c) PayPo sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Domaniewska 37, 02-672 Warszawa, KRS 0000575158, NIP 5213705997 – w zakresie płatności odroczonych.

4. Aktualnie dostępne formy płatności to:

a) szybki przelew online (pay-by-link) oraz przelew tradycyjny,

b) BLIK,

c) karta płatnicza (Visa, Mastercard),

d) płatność ratalna,

e) płatności odroczone PayPo.

5. Termin płatności w przypadku form płatności określonych w ust. 4 lit. a–c powyżej przypada bezpośrednio po złożeniu Zamówienia. Brak zaksięgowania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia skutkuje jego anulowaniem, o czym Sprzedawca informuje Kupującego na wskazany adres e-mail.

6. W przypadku wyboru przez Kupującego zapłaty za Towary w systemie ratalnym bądź w ramach systemu płatności odroczonych (za pomocą kredytu), tj. form płatności określonych w ust. 4 lit. d i e powyżej, procedura uzyskania finansowania jest następująca:

a) Kupujący po uzupełnieniu formularza i wyborze formy płatności w systemie ratalnym / systemie płatności odroczonych w ramach serwisu rozliczeniowego zostaje przekierowany na witrynę właściwego kredytodawcy,

b) Kupujący uzupełnia wniosek kredytowy zgodnie z wymogami podmiotu udzielającego finansowania,

c) kredytodawca podejmuje decyzję w przedmiocie udzielenia Kupującemu kredytu,

d) w razie decyzji pozytywnej – kredytodawca zawiera z Kupującym umowę kredytu.

7. Sprzedawca nie jest stroną umowy kredytu ani też nie pośredniczy w jej zawarciu, a jedynie zapewnia możliwość dokonywania zakupu Towarów w systemie sprzedaży ratalnej. Procedura wskazana w ust. 6 jest określana przez kredytodawcę, a jej opis, zawarty w niniejszym Regulaminie, ma wyłącznie charakter informacyjny.

8. Po podjęciu przez kredytodawcę decyzji o udzieleniu Kupującemu finansowania kredytodawca informuje Sprzedawcę o zgodzie lub braku zgody na dane finansowanie. Jeżeli zgoda zostaje wyrażona, Sprzedawca niezwłocznie przystępuje do realizacji Zamówienia. W innym przypadku Zamówienie jest anulowane (chyba że Sprzedawca i Kupujący uzgodnią inny sposób płatności).

1. Sprzedawca może informować Kupującego o statusie Zamówienia w toku jego realizacji, w szczególności wysyłając wiadomości na podany przez Klienta adres e mail, SMS lub kontaktując się telefonicznie – w zakresie dopuszczalnym przez powszechnie obowiązujące przepisy.

2. Sprzedawca po zawarciu umowy sprzedaży Towarów wystawi i wyda Kupującemu dokumenty wymagane powszechnie obowiązującymi przepisami, w tym zwłaszcza stosowny dokument fiskalny (paragon lub fakturę VAT). Kupujący wyraża zgodę na wystawienie przez Sprzedawcę dokumentu fiskalnego (paragonu lub faktury VAT) w formie elektronicznej. Dokument ten zostanie udostępniony Kupującemu w formie pliku nieedytowalnego (plik w formacie pdf) z możliwością jego pobrania i zachowania przez Kupującego w wiadomości email przesłanej na adres poczty elektronicznej wskazany przez Kupującego przy składaniu Zamówienia lub wskazany w Koncie owego Kupującego po odbiorze Towaru.

3. W przypadku cofnięcia przez Kupującego zgody, o której mowa w ust. 2 powyżej, a także w innych uzasadnionych przypadkach (jak np.: wystąpienie trudności technicznych itd.) – Sprzedawca wystawi dokument fiskalny (paragon lub fakturę VAT) w formie papierowej i doręczy ją Kupującemu za pośrednictwem poczty tradycyjnej.

1. Klient w momencie odbioru przesyłki z zamówionym Towarem sprawdza, czy przesyłka nosi ślady uszkodzenia oraz czy przesłany Towar nie jest uszkodzony. Jeżeli przesyłka nosi ślady uszkodzenia, zaleca się sporządzenie z udziałem przewoźnika (kuriera) protokołu uszkodzenia przesyłki, który uprawdopodobni, że szkoda powstała podczas przewozu towaru.

2. Prawidłowo sporządzony protokół szkody (prawidłowo opisany stan opakowania otrzymanego towaru, daty odbioru przesyłki, zgłoszenia szkody oraz spisania raportu) znacznie usprawni ustalenie momentu powstania szkody oraz złożenie reklamacji w firmie kurierskiej. Po spisaniu raportu szkody należy niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedającym pod adresem: kontakt@secretlight.pl

3. Klient może odmówić przyjęcia uszkodzonej przesyłki. W takim wypadku bardzo ważne jest, aby niezwłocznie powiadomić o tym fakcie Sprzedawcę pod adresem wskazanym w ust. 2 powyżej.

4. W przypadku trudności ze sprawdzeniem Towaru lub odmowy spisania protokołu szkody przez kuriera, Sprzedawca zaleca spisanie danych osobowych pracownika firmy kurierskiej (imienia, nazwiska oraz numeru telefonu) i niezwłoczne przekazanie tej informacji Sprzedającemu pod adresem wskazanym w ust. 2 powyżej.

5. Sporządzenie protokołu szkody nie jest warunkiem rozpatrzenia reklamacji ani zgłoszenia braku zgodności Towaru z umową – stanowi jedynie ułatwienie dowodowe.

6. Odpowiedzialność za przypadkowe zaginięcie lub przypadkowe pogorszenie jakości towarów w czasie transportu do momentu ich wydania Kupującemu będącemu konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, ponosi Sprzedający.

1. Kupujący mający status Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy sprzedaży Towarów zakupionych u Sprzedawcy bez podawania jakiejkolwiek przyczyny, składając stosowne oświadczenie w terminie 14 dni, licząc od dnia wydania Towaru, tj. od dnia wejścia w fizyczne posiadanie Towaru przez Kupującego lub:

a) w przypadku, gdy Kupujący złoży jedno Zamówienie obejmujące wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub częściami, termin czternastodniowy należy liczyć od momentu wejścia w fizyczne posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części,

b) w przypadku, gdy Kupujący złoży jedno Zamówienie obejmujące dostarczenie Towarów partiami lub w częściach, termin czternastodniowy należy liczyć od momentu wejścia w fizyczne posiadanie ostatniej partii lub części.

2. Postanowienie ust. 1 należy stosować odpowiednio w przypadku wskazania przez Kupującego osoby trzeciej uprawnionej do otrzymania Towaru lub jego odbioru.

3. Do zachowania terminu, o którym mowa w ust. 1, wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

4. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje w odniesieniu do wszystkich Towarów oferowanych w Sklepie. Rozpakowanie Towaru oraz jego sprawdzenie w zakresie niezbędnym do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru nie pozbawia Kupującego prawa odstąpienia od umowy. Prawo odstąpienia nie przysługuje wyłącznie w przypadkach wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, o czym Kupujący jest informowany przed złożeniem Zamówienia.

5. Odstąpienie od umowy sprzedaży Towaru następuje poprzez złożenie Sprzedawcy przez Kupującego jednoznacznego oświadczenia. Kupujący może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta, przesyłanego wraz z potwierdzeniem Zamówienia, jednak nie jest to obowiązkowe.

6. Oświadczenie można przesłać w szczególności:

a) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres kontakt@secretlight.pl – w takim wypadku Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie odstąpienia na trwałym nośniku,

b) pocztą tradycyjną na adres: Meditravel Global Services Sp. z o.o., ul. Jana Heweliusza 11/811, 80-890 Gdańsk.
W oświadczeniu o odstąpieniu należy wskazać numer zamówienia.
7. W przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny Kupujący ma obowiązek zwrócić zakupiony Towar Sprzedawcy na adres: Secretlight, ul. Jana Pawła II 14, 63-750 Sulmierzyce, lub przekazać go osobie uprawnionej przez Sprzedawcę niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Prosimy o umieszczenie numeru Zamówienia na przesyłce zwrotnej.

8. Kupujący ponosi jedynie bezpośrednie koszty zwrotu Towaru w wysokości równej opłacie za nadanie przesyłki kurierem lub za pomocą innego środka, wybranego przez Kupującego. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.

9. Kupujący, w przypadku zwrotu Towaru w związku z odstąpieniem, o którym mowa w ust. 1 niniejszego Regulaminu, ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru, będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

10. Wszystkie dokonane przez Kupującego płatności, w tym koszty dostawy Towaru, zostaną zwrócone przez Sprzedawcę w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Kupującego, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Kupującego do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

11. Płatności, o których mowa w ust. 10 powyżej, zostaną zwrócone tym samym sposobem, jakiego użył Kupujący, chyba że wyraził on zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku płatności zrealizowanej za pośrednictwem PayU S.A., PayPro S.A. (Przelewy24), ePłatności sp. z o.o. sp. k. (HotPay) lub PayPo sp. z o.o. zwrot następuje automatycznie tą samą drogą.

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności ustawowej Sprzedawcy są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w Kodeksie Cywilnym oraz Ustawie o Prawach Konsumenta.

2. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Kupującemu Towar zgodny z Umową sprzedaży, wolny od wad. W razie stwierdzenia braku zgodności Towaru z umową Kupujący może żądać jego naprawy albo wymiany, a w przypadkach określonych w art. 43e Ustawy o prawach konsumenta – złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy.

3. Reklamacje dotyczące Towaru można składać:

a) za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@secretlight.pl,

b) w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy: Meditravel Global Services Sp. z o.o., ul. Jana Heweliusza 11/811, 80-890 Gdańsk.

4. Reklamowany Towar należy – po uprzednim uzgodnieniu ze Sprzedawcą – odesłać na adres: Secretlight, ul. Jana Pawła II 14, 63-750 Sulmierzyce. Koszt dostarczenia reklamowanego Towaru do Sprzedawcy ponosi Sprzedawca.

5. W treści zgłoszenia reklamacyjnego Kupujący powinien, w miarę możliwości, podać:

a) dane kontaktowe Kupującego,

b) żądania Kupującego względem Sprzedawcy w związku z reklamacją,

c) nr dokumentu fiskalnego (faktury lub paragonu) wystawionego w odniesieniu do Towaru, którego dotyczy reklamacja, lub jego kserokopię,

d) opis wady, w tym zwłaszcza: na czym wada polega, kiedy się ujawniła,
przy czym brak któregokolwiek z powyższych elementów w zgłoszeniu reklamacyjnym, dokonanym przez Kupującego będącego Konsumentem, nie stanowi przeszkody dla rozpatrzenia reklamacji. Przesłanie kompletnej dokumentacji może jednak przyspieszyć postępowanie.
6. W razie zmiany podanych danych kontaktowych przez składającego reklamację w trakcie rozpatrywania reklamacji zobowiązany jest on do powiadomienia o tym Sprzedawcy.

7. Do reklamacji mogą zostać załączone przez składającego reklamację dowody (np. zdjęcia, dokumenty lub Towar) związane z przedmiotem reklamacji. Sprzedawca może także zwrócić się do składającego reklamację z prośbą o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie dowodów (np. zdjęcia), jeżeli ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.

8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.

9. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Towaru w rozsądnym czasie od chwili jego otrzymania, bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego i na swój koszt. W przypadku obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy zwrot należności następuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego.

1. Administratorem danych osobowych osób korzystających ze Sklepu, w tym zwłaszcza Kupujących, jest Sprzedawca.

2. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, przy czym może być konieczne dla korzystania z poszczególnych funkcjonalności Sklepu, w tym zwłaszcza do składania Zamówień na Towary.

3. Sprzedawca udostępnia dane osobowe osobom trzecim wyłącznie w przypadku, gdy jest to dopuszczalne w świetle powszechnie obowiązujących przepisów. Odbiorcami danych mogą być w szczególności: operatorzy płatności elektronicznych – PayU S.A., PayPro S.A. (Przelewy24), ePłatności sp. z o.o. sp. k. (serwis HotPay) oraz PayPo sp. z o.o., którzy są odrębnymi administratorami przekazanych im danych, firmy przewozowe i kurierskie (DPD Polska sp. z o.o.), dostawca platformy sklepowej i hostingu (Shopify International Limited), banki, dostawcy narzędzi do wysyłki newsletterów oraz narzędzi analitycznych i marketingowych, podmioty gromadzące i publikujące opinie dotyczące sklepów internetowych lub produktów, biuro rachunkowe, a także kancelarie prawne i firmy windykacyjne.

4. Szczegółowe informacje w zakresie danych osobowych i ochrony prywatności Kupujących, w tym pełna lista odbiorców danych, podstawy prawne i okresy przechowywania, zostały zawarte w Polityce Prywatności (znajdującej się w zakładce „Polityka prywatności” na stronie Sklepu).

1. Sprzedawca udostępnia Kupującym możliwość publikacji opinii dotyczących Towarów.

2. Opinie o Towarze mają formę tekstową – w postaci opisowego komentarza i/lub graficzną polegającą na przyznaniu od jednej do pięciu gwiazdek, gdzie pięć gwiazdek jest oceną najwyższą.

3. Z funkcjonalności publikacji opinii może skorzystać wyłącznie Klient, który dokonał zakupu danego Towaru w Sklepie. Zaproszenie do wystawienia opinii wysyłane jest na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia, po jego zrealizowaniu.

4. Sprzedawca podejmuje uzasadnione i proporcjonalne kroki w celu sprawdzenia, że publikowane opinie pochodzą od Kupujących, którzy rzeczywiście nabyli lub używali danego Towaru. Weryfikacja polega na powiązaniu każdej opinii z konkretnym, zrealizowanym Zamówieniem złożonym w Sklepie. Opinie, których nie da się powiązać ze zrealizowanym Zamówieniem, nie są publikowane.

5. Sprzedawca publikuje wszystkie opinie spełniające wymogi Regulaminu – zarówno pozytywne, jak i negatywne. Sprzedawca nie zleca ani nie nabywa opinii od osób trzecich, nie publikuje opinii nieprawdziwych, nie zniekształca treści opinii ani nie usuwa opinii wyłącznie z uwagi na ich negatywny wydźwięk.

6. Za publikację opinii nie jest przyznawane żadne wynagrodzenie ani inna korzyść. W przypadku gdyby opinia powstała w związku z otrzymaniem korzyści, informacja o tym zostanie wyraźnie oznaczona przy tej opinii.

7. Treść przesyłanych przez Klienta opinii powinna zostać sformułowana zgodnie z zasadami poprawności językowej.

8. Zakazuje się zamieszczania w ramach opinii treści:

a) bezprawnych, przez co rozumie się w szczególności treści:
− naruszające powszechnie obowiązujące przepisy,
− naruszające prawa osób trzecich, w tym zwłaszcza prawa wynikające z przepisów o ochronie dóbr osobistych (takich, jak: godność, cześć, prywatność, kult pamięci osoby zmarłej itd.), prawa autorskie, prawo do wizerunku itd.,
− powszechnie uznawanych za wulgarne lub obraźliwe,
− mogące naruszać uczucia religijne, swobodę wyznania, swobodę myśli czy orientację seksualną innych osób,
− dyskryminujące, w szczególności z uwagi na pochodzenie etniczne, płeć, wyznanie, rasę itd.,
− promujące przemoc, pornografię lub też ekstremistyczny światopogląd (jak np. faszyzm, nazizm, komunizm itd.),
− stanowiące niezamówioną informację handlową,
− zawierających deepfake lub podobną technologię wykorzystującą funkcje stron trzecich,
− stanowiącej nękanie lub zastraszanie online.

b) treści szkodliwych – niezgodnych z regulaminem Sklepu, w szczególności:
− odnośników do innych witryn internetowych (poza Sklepem),
− treści o charakterze komercyjnym (reklam, informacji o promocjach itd.).

9. Klienci ponoszą pełną odpowiedzialność za opublikowane opinie.

10. Sprzedawca informuje, że w przypadku uzyskania informacji o niezgodności przesłanych przez Klienta treści z Regulaminem lub bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, opinia podlega usunięciu. O usunięciu opinii oraz jego przyczynie Sprzedawca informuje autora opinii.

11. Klient jest uprawniony do złożenia odwołania od decyzji o usunięciu opinii na adres mailowy Sprzedawcy: kontakt@secretlight.pl. Odwołanie rozpatrywane jest w terminie 14 dni.

12. Sprzedawca z chwilą powzięcia jakichkolwiek informacji, dających podstawę do podejrzenia, że popełniono, popełnia się lub może dojść do popełnienia przestępstwa zagrażającego życiu lub bezpieczeństwu osoby lub osób, natychmiast informuje o swoim podejrzeniu organy ścigania i przekazuje wszystkie dostępne informacje na ten temat.

13. Sprzedawca wyznacza elektroniczny punkt kontaktowy umożliwiający bezpośrednią komunikację drogą elektroniczną pod adresem: kontakt@secretlight.pl

14. Szczegółowe informacje w zakresie danych osobowych i ochrony prywatności Kupujących korzystających z funkcjonalności publikacji opinii zostały zawarte w Polityce Prywatności (znajdującej się w zakładce „Polityka prywatności” na stronie Sklepu).

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem obowiązują przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

2. Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Kupującego będącego Konsumentem, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu, a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, przyznającymi Konsumentom uprawnienia, pierwszeństwo mają te przepisy.

3. Regulamin dostępny jest dla wszystkich Kupujących w wersji elektronicznej na stronie Sklepu w zakładce „Regulamin sklepu”. Załączniki do Regulaminu stanowią:

a) Załącznik nr 1 - Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną,

4. Sprzedawcy przysługuje prawo zmiany postanowień niniejszego Regulaminu (w tym: załączników do Regulaminu) – z ważnych przyczyn. Za ważne przyczyny uważa się w szczególności:

a) zmianę funkcjonalności Sklepu,

b) zmianę obowiązujących przepisów prawa,

c) zmianę profilu działalności Sprzedawcy,

d) zmianę rodzaju lub zakresu świadczeń (towarów lub usług) oferowanych za pośrednictwem Sklepu, bądź też sposobu realizacji owych świadczeń,

e) zmianę sposobów lub warunków dostawy albo płatności.

5. Kupujący, którzy dokonali rejestracji i założyli Konto zostaną poinformowani o zmianach Regulaminu, dokonanych zgodnie z ust. 4, przy dokonaniu pierwszego logowania lub w formie odrębnego oświadczenia Sprzedawcy. W razie braku akceptacji zmian, Kupujący może przesłać Sprzedawcy stosowne oświadczenie – co skutkuje niezwłocznym usunięciem Konta.

6. Zmiany regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych przez Kupujących, a w szczególności pozostaną bez wpływu na złożone Zamówienia - które zostaną zrealizowane na zasadach dotychczasowych.

1. Metody rozwiązywania sporów bez udziału sądu to między innymi:

a) umożliwienie zbliżenia stanowisk stron, np. poprzez mediację;

b) zaproponowanie rozwiązania sporu, np. poprzez koncyliację oraz

c) rozstrzygnięcie sporu i narzucenie stronom jego rozwiązania, np. w ramach arbitrażu (sąd polubowny).

2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Kupującego będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zasady dostępu do tych procedur oraz przyjazna wyszukiwarka podmiotów zajmujących się polubownym rozwiązywaniem sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://polubowne.uokik.gov.pl

3. W Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów działa Punkt kontaktowy, który udziela informacji dotyczących polubownych postępowań. Pracownicy Punktu:

a) pomagają w wypełnianiu wniosków,

b) informują o kompetencjach i procedurach stosowanych przez instytucje, które uczestniczą w rozwiązywaniu sporów między konsumentami a przedsiębiorcami,

c) informują o innych sposobach dochodzenia roszczeń konsumenckich.

Z punktem można skontaktować się:
a) telefonicznie – dzwoniąc pod numer 22 55 60 332 lub 22 55 60 333

b) za pomocą poczty elektronicznej – przesyłając wiadomość na adres: kontakt.adr@uokik.gov.pl,

c) osobiście – w Centrali Urzędu przy placu Powstańców Warszawy 1 w Warszawie.

4. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

a) wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego,

b) wniosek w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,

c) pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m. in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

5. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.

1. W związku z tym, że niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną stanowi załącznik do regulaminu Sklepu pod adresem www.secretlight.pl – wszelkie pojęcia używane na gruncie niniejszego regulaminu mają znaczenie nadane na gruncie Regulaminu Sklepu.

2. Niezależnie od powyższego, poniższym terminom na gruncie niniejszego regulaminu nadaje się następujące znaczenie:

a) Serwis, Sklep – serwis internetowy należący do Sprzedawcy, dostępny pod domeną www.secretlight.pl;

b) Usługodawca/Sprzedawca – Meditravel Global Services Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Jana Heweliusza 11/811, 80-890 Gdańsk, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0001091379, NIP 5833502691, REGON 527946640, o kapitale zakładowym 5.000,00 zł, adres e-mail: kontakt@secretlight.pl, numer telefonu: +48 888 373 795;

c) Urządzenie – elektroniczne urządzenie, za pośrednictwem którego Użytkownik uzyskuje dostęp do Serwisu;

d) Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Usługi świadczonej drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu.

3. Niniejszy regulamin, przyjęty zgodnie z art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, określa zasady, na jakich Usługodawca realizuje Usługi świadczone drogą elektroniczną na rzecz Użytkowników za pośrednictwem Sklepu.

Usługodawca udostępnia Użytkownikom za pośrednictwem Serwisu możliwość nieodpłatnego korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną (w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną), o których mowa poniżej:
1. Konto klienta

a) Na stronie serwisu www.secretlight.pl Użytkownik ma możliwość rejestracji Konta klienta. Rejestracja konta nie jest konieczna dla dokonania zakupów, ale umożliwia Użytkownikowi korzystanie z dodatkowych funkcjonalności ułatwiających dokonywanie zakupów.

b) W celu rejestracji Konta klienta Użytkownik zobowiązany jest:
− wypełnić formularz rejestracji, w tym podać imię i nazwisko oraz aktywny adres e-mail,
− zaakceptować Regulamin sklepu z Polityką Prywatności.

c) Użytkownik może podać również inne dane osobowe takie jak: adres zamieszkania, numer telefonu. Podanie tych danych osobowych nie jest obligatoryjne, jednak ułatwia i przyspiesza zakupy w Sklepie internetowym.

d) Użytkownik w każdym czasie może usunąć Konto klienta. W celu usunięcia Konta klienta należy wysłać wiadomość z adresu e-mail do niego przypisanego, na adres elektroniczny Sklepu kontakt@secretlight.pl z żądaniem usunięcia konta. Po otrzymaniu wiadomości e-mail z żądaniem usunięcia Konta klienta, zostanie ono usunięte niezwłocznie, nie wcześniej jednak niż po realizacji aktywnych zamówień złożonych przez Użytkownika w Sklepie internetowym.

2. Formularz kontaktowy

a) Usługa umożliwia bezpośredni kontakt z Działem Obsługi Klienta Usługodawcy w celu uzyskania pożądanych informacji. Komunikacja odbywa się za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w zakładce „Kontakt”. Usługodawca zastrzega sobie prawo do udostępniania w/w usługi tylko w wybranych godzinach pracy Działu Obsługi Klienta oraz możliwość czasowego lub całkowitego wyłączenia w/w usługi w przypadku wystąpienia utrudnień systemowych. Odpowiedź jest udzielana Użytkownikowi w terminie 1 dnia roboczego.

b) Do skorzystania z usługi Użytkownik musi:
− przejść do zakładki „Kontakt” w Serwisie,
− podać imię i nazwisko oraz adres e-mail,
− uzupełnić treść wiadomości,
− zaakceptować Regulamin sklepu z Polityką prywatności.

3. Dodawanie opinii o zakupionych produktach

a) Użytkownik, który zakupił produkty w Sklepie internetowym, może uzupełnić formularz opinii o produkcie zawierający jego ocenę. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych lub pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii o produkcie.

b) Dodawanie opinii przez Użytkowników nie może być wykorzystywane do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich. Użytkownik dodając opinię obowiązany jest do działania zgodnego z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.

c) Do uzupełnienia formularza wymagane jest wskazanie autora opinii. Autor może zostać określony w dowolny sposób, tj. Użytkownik może wskazać swoje imię, adres e-mail oraz samą treść opinii oraz wybrać wizualne odzwierciedlenie opinii. W ramach przekazywanej opinii Użytkownik ma również możliwość załączenia zdjęcia lub innego pliku.

d) Usługodawca weryfikuje, czy opinia pochodzi od Użytkownika, który nabył dany Towar, poprzez powiązanie opinii ze zrealizowanym Zamówieniem. W razie wątpliwości Usługodawcy lub zastrzeżeń kierowanych do Usługodawcy przez innych Użytkowników lub osoby trzecie, czy dana opinia pochodzi od Kupującego lub czy dany Kupujący kupił dany Towar, Usługodawca zastrzega sobie prawo skontaktowania się z autorem opinii celem wyjaśnienia i potwierdzenia, że faktycznie jest Kupującym lub dokonał zakupu opiniowanego Towaru.

e) Szczegółowe zasady udzielania opinii zostały wskazane w rozdziale XII Regulaminu.

4. Udostępnienie strony WWW.

a) Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną polegające na umożliwieniu wyświetlania zawartości strony www.secretlight.pl oraz wszystkich podstron znajdujących się w ramach tego adresu internetowego.

5. Newsletter

a) Usługa polega na przesyłaniu przez Usługodawcę na wskazany przez Użytkownika adres e-mail informacji handlowych dotyczących oferty Sklepu.

b) Do skorzystania z usługi konieczne jest podanie adresu e-mail oraz wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych. Zgoda może zostać w każdej chwili cofnięta poprzez kliknięcie linku rezygnacji zamieszczonego w każdej wiadomości lub przesłanie żądania na adres kontakt@secretlight.pl.

1. Zawarcie umów o świadczenie usług, o których mowa w rozdziale II powyżej, następuje poprzez zgłoszenie przez Użytkownika stosownego, indywidualnego żądania przekazu danych za pomocą sieci telekomunikacyjnej - co może nastąpić:

a) w przypadkach wskazanych w rozdziale II ust. 1–3 oraz 5 powyżej – poprzez uzupełnienie i zatwierdzenie stosownego formularza w obrębie Serwisu,

b) w przypadku wskazanym w rozdziale II ust. 4 powyżej – poprzez otwarcie witryny Serwisu.

2. Umowy wskazane w ust. 1 ulegają rozwiązaniu po ich całkowitym wykonaniu, a w przypadku usług o charakterze ciągłym (tj. usługi „Konto klienta” oraz „Newsletter”) – poprzez wypowiedzenie przez jedną ze Stron w każdym czasie. Stosowne oświadczenie (stanowiące żądanie usunięcia Konta lub rezygnację z Newslettera) może zostać przesłane Usługodawcy przez Użytkownika pocztą elektroniczną, na adres kontakt@secretlight.pl.

1. Korzystanie przez Użytkownika z usług świadczonych drogą elektroniczną możliwe jest pod warunkiem spełnienia następujących minimalnych wymagań technicznych, obejmujących:

a) urządzenie umożliwiające połączenie z Internetem i posiadające system operacyjny,

b) oprogramowanie w postaci aktualnej wersji przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies,

c) łącze internetowe,

d) aktywne konto poczty e-mail (gdy dana usługa go wymaga).

2. Usługodawca informuje o możliwości wystąpienia zagrożeń związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną, takich jak działanie oprogramowania złośliwego, phishing czy nieuprawniony dostęp do danych. W celu ograniczenia tych zagrożeń Usługodawca stosuje szyfrowane połączenie SSL, a Użytkownikom zaleca korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego oraz stosowanie unikalnych haseł.

3. Szczegółowe informacje w zakresie danych osobowych i ochrony prywatności Użytkowników zostały zawarte w Regulaminie oraz Polityce Prywatności, znajdującej się w zakładce „Polityka prywatności” na stronie Sklepu.

1. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkowników treści:

a) powodujących zakłócenie, wady lub przerwy w pracy systemu teleinformatycznego Usługodawcy,

b) bezprawnych, niezgodnych z powszechnie obowiązującymi przepisami, w tym treści naruszających dobra osobiste osób trzecich bądź naruszających ogólnie przyjęte normy społeczne i dobre obyczaje.

2. Usługodawca usuwa treści bezprawne zamieszczone przez Użytkownika w ramach Serwisu internetowego po spełnieniu przesłanek przewidzianych prawem.

3. Usługodawca świadczy usługi zgodnie z niniejszym regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną.

4. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z usług zgodnie z niniejszym regulaminem oraz powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

5. Użytkownik, który w związku z korzystaniem z usług umieszcza w Serwisie treści (w szczególności opinie, zdjęcia lub komentarze), udziela Usługodawcy nieodpłatnej licencji niewyłącznej do korzystania z tych treści z chwilą ich przesłania – na czas nieokreślony, bez ograniczeń terytorialnych, w celu prezentacji tych treści w Serwisie oraz w materiałach promocyjnych Usługodawcy dotyczących Sklepu. Licencja obejmuje następujące pola eksploatacji: utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, rozpowszechnianie w sieci Internet, w tym publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym. Użytkownik może w każdej chwili wypowiedzieć licencję ze skutkiem natychmiastowym, przesyłając oświadczenie na adres kontakt@secretlight.pl; w takim wypadku Usługodawca niezwłocznie usunie treści z Serwisu.

1. Reklamacje odnoszące się do Usług świadczonych drogą elektroniczną można składać:

a) w formie wiadomości e-mail na adres elektroniczny Usługodawcy: kontakt@secretlight.pl,

b) w formie pisemnej na adres: Meditravel Global Services Sp. z o.o., ul. Jana Heweliusza 11/811, 80-890 Gdańsk.

2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu będącego podstawą reklamacji oraz żądanie Użytkownika w związku z reklamacją.

3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania przez Usługodawcę.

4. W kwestiach nieuregulowanych w zakresie reklamacji stosuje się odpowiednio postanowienia Regulaminu.