Zwroty

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki – bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w jej posiadanie.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o tym mailowo:
kontatk@secretlight.pl

W wiadomości prosimy o podanie numeru zamówienia oraz informacji, które produkty zostaną zwrócone, a także danych niezbędnych do dokonania zwrotu należności. W wiadomości zwrotnej prześlemy formularz, który należy dołączyć do przesyłki zwrotnej.

Nadanie zwrotu:
Zwrot należy nadać na własny koszt, nie odbieramy przesyłek za pobraniem. 
Prosimy o umieszczenie numeru zamówienia na przesyłce zwrotnej, aby przyspieszyć obsługę zgłoszenia.

Adres do nadania zwrotu: ul. Jana Heweliusza 11/811 80-890 Gdańsk

Zwrot środków
Po otrzymaniu zwracanego towaru zlecimy zwrot należności w ciągu 48 godzin, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie. Jeśli płatność została zrealizowana za pośrednictwem PayU lub Przelewy24, zwrot nastąpi automatycznie tą samą drogą.

Wyjątki od prawa odstąpienia
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz:

• dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu,
• której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny,
• jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu i/lub uszkodzone. 

W przypadku dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu. Chętnie udzielimy wszelkich informacji, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić zwrot produktu.