Zwroty

Prawo odstąpienia od umowy
Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w jego posiadanie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Jak odstąpić od umowy
Poinformuj nas o tym mailowo: kontakt@secretlight.pl. Możesz też wysłać oświadczenie pocztą na adres: Meditravel Global Services Sp. z o.o., ul. Jana Heweliusza 11/811, 80-890 Gdańsk.
W wiadomości prosimy o podanie numeru zamówienia, informacji, które produkty zostaną zwrócone, oraz danych niezbędnych do dokonania zwrotu należności. W wiadomości zwrotnej prześlemy formularz, który należy dołączyć do przesyłki zwrotnej.

Odesłanie towaru
Towar odeślij niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres:
Secretlight, ul. Jana Pawła II 14, 63-750 Sulmierzyce
Zwrot należy nadać na własny koszt — nie odbieramy przesyłek za pobraniem. Prosimy o umieszczenie numeru zamówienia na przesyłce zwrotnej, aby przyspieszyć obsługę zgłoszenia.

Zwrot środków
Po otrzymaniu zwracanego towaru zlecimy zwrot należności w ciągu 48 godzin, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie. Jeśli płatność została zrealizowana za pośrednictwem PayU, Przelewy24, HotPay lub PayPo, zwrot nastąpi automatycznie tą samą drogą.

Zmniejszenie wartości towaru
Możesz rozpakować urządzenie i sprawdzić je w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania — nie pozbawia Cię to prawa do zwrotu. Odpowiadasz jednak za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza takie sprawdzenie.

Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia przysługuje w odniesieniu do wszystkich produktów dostępnych w naszym sklepie. Wyłączenia mogą wynikać wyłącznie z przypadków wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta — informujemy o nich przed złożeniem zamówienia, jeżeli dotyczą danego produktu.

Reklamacje i gwarancja
Jeśli towar jest niezgodny z umową albo chcesz skorzystać z gwarancji, napisz na kontakt@secretlight.pl. Reklamację rozpatrzymy w terminie do 14 dni. Przed odesłaniem towaru skontaktuj się z nami — potwierdzimy sposób i miejsce wysyłki. Koszt dostarczenia reklamowanego towaru pokrywamy my. Szczegóły znajdziesz w Regulaminie sklepu.

Kontakt
Meditravel Global Services Sp. z o.o., ul. Jana Heweliusza 11/811, 80-890 Gdańsk
E-mail: kontakt@secretlight.pl, tel. +48 888 373 795
W przypadku dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu. Chętnie udzielimy wszelkich informacji, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić zwrot produktu.